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対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術 書籍情報 紙版 電子版 援川 聡 著 定価：1650円（本体1500円＋税10％） 発行年月：18年09月 判型/造本：46並製現場の悩みを知り尽くしたプロが教える...